珠寶商在新冠疫情下融合線上和線下的最佳體驗
2020年12月8日，香港 — JNA大獎入圍者通過全渠道零售策略，於新常態下獲得成功。這一眾珠寶企業，在瞬息萬變的零售環境下保持敏捷步伐，以具吸引力的商品和服務、顧客契合方案和科技應用，在大流行期間展現靈活性，可稱典範。
縱使這些企業提供的品牌體驗各有不同，他們均不斷尋求更完善的全渠道零售方案，足以證明實現卓越客戶體驗是一趟永無止境的旅程。
由左上角起順時針︰
- 1. Color Jewels Inc
- 2. DOJI Gold & Gems Group JSC
- 3. Dhamani Jewels
- 4.六福集團（國際）有限公司
- 5.上海鉑利德鑽石有限公司（鑽石小鳥）
- 6. Kashi Jewellers
來自中國的上海鉑利德鑽石有限公司（鑽石小鳥）於2002年開始在網上零售鑽石，是線上線下珠寶銷售商業模式先驅。 鑽石小鳥在全國各地設有體驗中心，他們利用科技帶領品牌發展，最新一項舉措是於2020年4月推出鑽石小鳥婚戒大師應用程式，讓客戶在線上設計專屬戒指。
傳統零售商同樣採用各種電子渠道與客戶溝通並提高銷售額。來自香港，於全球擁有2,117個銷售點的六福集團（國際）有限公司，積極擴展其在中國的網上版圖。六福今年與支付寶合作，成功接觸到2.23億人，並吸引了1.5億位線上客戶。於週年推廣期間，其小紅書亦錄得1,100萬次點擊。
分別來自越南和阿拉伯聯合酋長國的DOJI Gold & Gems Group JSC（DOJI）和Dhamani Jewels（Dhamani）在各自的零售市場中，均具領先地位。此兩家企業均同樣善用其網上銷售平台，以彌補實體店減少了的人流。 DOJI為直播銷售客戶提供免費送貨服務，使客戶可以在家中舒適地購物。 Dhamani則推出數碼產品目錄，並加強透過社交媒體接觸客戶。
深信人與人之間的聯繫，正正是店內購物體驗獨特之處的印度Kashi Jewellers，在當衛生和安全成為購物首要條件時，亦於試戴珠寶方面加強使用虛擬應用程式，並引入網上實時繪圖服務，將實體接觸減至最低。Kashi的安全措施短片在不同平台上累積了超過14萬次觀看次數，證明了此企業在電子世界上的滲透力。
總部位於美國，並在香港、齋浦爾、紐約和杜拜設有辦事處的Color Jewels Inc是一家寶石加工和珠寶製造商。此企業設計、批發和出口，通過高端獨立商店和電視購物網絡出售其珠寶。洞識到線上銷售高價珠寶的潛力，Color Jewels推出Cirari這品牌，利用社交媒體和網上意見領袖的力量，吸引年輕的消費者。
自 2012 年起由 Informa Markets Jewellery 主辦的 JNA 大獎表揚抱持創新意念、最佳商業實務及追求卓越的企業及個人——不論業務規模大小、專業範疇及服務地域。2020 年度 JNA 大獎表彰了橫跨七個獎項類別的32位入圍者，請按此閱覽得獎者及入圍者名單。
2020 年度 JNA 大獎獲首席合作夥伴，周大福珠寶集團有限公司和上海鑽石交易所，以及 KGK 集團和粵海置地（深圳）有限公司兩家榮譽合作夥伴鼎力支持。
